風俗嬢のみなさん、接客ノートや顧客管理アプリ持ってますか?
売れている女の子たちはみんなお客様のことをよく覚えています。
行きつけの美容室の店員さんが自分の好きな髪型やカラーのことを覚えていてくれたら嬉しいですよね。
顧客管理をきちんとすることでお客様の満足度を上げてリピート(本指名)につながります。
目次
顧客管理ってなんのためにするの?
接客ノートや、顧客管理アプリというのは、病院で言う「カルテ」みたいなものです。
お客様が来てくださった日時やコース、場所、お客様の名前や見た目、プレイした内容などを書きます。
そうすることで、お客様が2回目以降も来てくれた時に役に立ちます。
風俗嬢だけでなくキャバクラで働く女の子も持ってる人は多いですね。
売れたいなら顧客管理はやるべき
お客様に会うたびに、気まぐれで接客をしている女の子はあまりいい印象を持たれません。
お客様からすると「俺のこと全然覚えてくれないな、興味ないのかな」と感じてしまうからです。
ざっくりでも、名前や外見、あだ名を覚えたり、今日会うのは何回目なのか、把握しているだけでもお客様からの印象は大きく変わります。
前回会ったときの様子や話した内容を記録しておけば、お客様にも「そんなに覚えててくれたんだ!嬉しい!(つまり俺は特別なんだ)」と思ってもらえます。
何十人とお客様に会う中ですべてを記憶するのは難しいものです。
しかし、顧客管理アプリを使えば、お客様に会う直前でも簡単に確認することができます。
記録するべき項目
顧客管理のための情報は、移動の合間に書くこともあるのであまり多くは書けません。
1日5人以上お相手した後には、疲れて頭も回りませんよね。
ここでは最低限記録すべきものと、できれば記録するもの2つに分けて紹介します。
ちなみに、無理してお客様から聞き出す必要はないです。
初対面の相手からの質問責めは嫌がる人がほとんどですし、プライベートや仕事のことを言いたくないお客様もいます。
会話の中で自然と出てきたものを記録しましょう。
最低限記録するべき項目
- 名前(あだ名)
- 電話番号や会員番号
- 日時・場所(ホテル名)・コース時間
- 見た目
- プレイ内容
電話番号や会員番号を覚えるのは、もしLINE交換などしていて姫予約とするときに役立ちます。
田中(まあたん)
000-0000-0000
5/20 ホテル○○ 20時〜 90分
独身スーツ、ひげ、関西弁
正常位と乳首好き
こんな感じで書ければ、完全に記憶喪失してもなんとかなります笑
できれば記録したい項目
- 予約しやすい曜日・時間
- フィニッシュの方法、回数
- 好きなプレイ・NGプレイ
- 会話の内容
- 既婚・独身
- 仕事内容
【予約しやすい曜日・時間】
お客様がいつ休みなのか、風俗に来る曜日はいつなのかメモすると、姫予約が取りやすくなります。
【フィニッシュの方法、回数】
50分で3回イク人もいれば、120分で1回射精の人もいます。
いっぱいイキたい人なのか、一回に魂を込めたいのか、まったりしたいのか、どんなお客様だったか記録しておくと便利ですよ。
【好きなプレイ・NGプレイ】
触られたら嫌な箇所があるお客様は確実にメモした方がいいです。
手コキ嫌い、アナルNGなどいますから、同じ過ちを繰り返すとガッカリされてしまいます。
アプリとノートどっちがいいのか?
結論から言うと、アプリでもノートでも自分が好きで続けられる方にすれば良いです。
やらないよりやった方が成果が出ます。
ただ、忙しいからできるだけ楽な方がいいという人はアプリがおすすめです。
アプリとノートそれぞれのメリットとデメリットをまとめてみました。
アプリ | ノート・手帳 | |
メリット | どこでも書ける
すぐ過去の分が探せる お客様数が増えても大丈夫 |
待機場所に置いて帰れる
チケットやレシート(お客さん情報が載ってる紙)をそのまま貼れる |
デメリット | アプリが消えたら全部消える | 持った帰ったら身バレする可能性がある
待機してる時しか書けない 変更・追加が難しい |
私はずっとアプリで管理派です。
待機場所にいる女の子と話しても、アプリ管理の子は多い印象ですね。
おすすめアプリ「簡単・シンプルな顧客管理帳」
私も使っているおすすめの顧客管理アプリを紹介します。
スマホのアップルストアで「顧客管理」と入力すると1番に出てきます。
キャバ嬢向けっぽいですが、めちゃ使えます。無料です。
実際のアプリ画面がこちらです。
風俗嬢は売り上げはあまり管理しないと思いますが、カレンダー機能と顧客データ管理できるのがとてもありがたいですね。
まだ顧客管理やってなかった!っていう人や、アプリ使ったことない方はぜひ一緒に記録して頑張りましょ!
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